1. Öncelikle güvenliği sağlayın.
Kaza meydana geldiğinde ilk yapılması gereken şey, güvenli bir noktaya geçmek ve gerekirse araçtaki yolcuların durumunu kontrol etmektir. Yaralanma varsa hemen 112 Acil Servis aranmalı ve olay yeri değiştirilmeden yardım beklenmelidir.

2. Yetkili mercilere haber verin.
Kaza küçük bile olsa trafik polisi veya jandarma çağrılmalı, olay yerine resmi tutanak tutulmalıdır. Bu tutanak, kiralama firması ve sigorta işlemleri açısından zorunludur. Taraflar arasında tutanak tutulmadan yapılan işlemler, ileride hukuki veya sigortasal sorunlara yol açabilir.

3. Araç kiralama firmasını bilgilendirin.
Kaza sonrası vakit kaybetmeden kiralama şirketini arayıp durumu detaylı bir şekilde bildirin. Firma genellikle size gerekli yönlendirmeleri yapacak, sigorta sürecini başlatacak ve gerekirse yedek araç temin edecektir.

4. Fotoğraf ve belge kaydı alın.
Kazanın olduğu alanı, araçların konumunu, plaka ve hasar noktalarını cep telefonunuzla fotoğraflayın. Ayrıca varsa diğer tarafın ehliyet, ruhsat ve trafik sigortası bilgilerini not alın. Bu belgeler, sigorta ve kiralama şirketine sunulacaktır.

5. Aracı izinsiz tamir ettirmeyin.
Kiralanan araç, kiralama firmasının mülkiyetindedir. Bu nedenle, araçta oluşan hasarları kendiniz onarmaya çalışmayın. Tüm işlemler firmanın yönlendirmesi doğrultusunda yapılmalıdır.

Sonuç olarak, kaza durumunda sakin kalmak, resmi tutanak tutturmak ve kiralama firmasına anında bilgi vermek en doğru adımlardır. Bu şekilde hem sigorta haklarınız korunur hem de olası ek maliyetlerin önüne geçilmiş olur.